Otwarcie nowoczesnego parku handlowego przy ulicy Jana III Sobieskiego w Strzyżowie pod koniec 2023 roku miało przynieść mieszkańcom powiew wielkomiejskiego komfortu. Ponad czternaście popularnych marek, blisko 6 tysięcy metrów kwadratowych powierzchni i przestronny parking – projekt PKB Inwest Budowa, przejęty później przez fundusz LCP Poland, wydawał się idealną odpowiedzią na komercyjne potrzeby regionu. Szybko jednak okazało się, że za fasadą nowoczesności kryje się fundamentalne niedopatrzenie, które codziennie wystawia cierpliwość klientów na ciężką próbę. Mowa o całkowitym braku ogólnodostępnych toalet.

Temat, który od miesięcy powraca w kuluarowych rozmowach strzyżowian, ujrzał światło dzienne ze zdwojoną siłą na lokalnych platformach społecznościowych. Czarę goryczy przelała dyskusja na profilu „Spotted: Strzyżów”, gdzie jeden z internautów jednoznacznie skomentował obecną architekturę i funkcjonalność nowo wybudowanego obiektu handlowego. Sprawa ta porusza nie tylko kwestie wygody, ale przede wszystkim szacunku do klienta oraz podstawowych standardów higieniczno-sanitarnych w XXI wieku.

„Standardy XXI wieku?” Mieszkańcy pełni oburzenia

Problem zasygnalizowany w sieci przez lokalną społeczność dotyka bezpośrednio setek osób, które każdego dnia odwiedzają kompleks handlowy. Wpisy na lokalnych forach, a w szczególności wymowne reakcje pod postami na stronie „Spotted: Strzyżów”, pokazują, jak bardzo ta prozaiczna z pozoru kwestia rzutuje na codzienne życie mieszkańców gminy:

„Projektant tego centrum handlowego w Strzyżowie powinien dostać jakąś nagrodę... Żeby w tych czasach wybudować taki kompleks sklepów i nie zrobić ani jednej ogólnodostępnej toalety? To jest po prostu kpina z ludzi. Człowiek przyjeżdża na większe zakupy z dziećmi, chce obejść kilka sklepów i w połowie musi uciekać do domu albo szukać krzaków, bo nie ma gdzie skorzystać z WC. Nowoczesność po polsku.” > — brzmi treść interwencyjnego komentarza z profilu Spotted: Strzyżów.

Głosy krytyki płyną z każdej strony – od matek z małymi dziećmi, przez osoby starsze, aż po klientów przyjezdnych, dla których park handlowy jest naturalnym punktem przystankowym w podróży. Brak sanitariatów wymusza na kupujących drastyczne skracanie czasu spędzanego na zakupach lub – co gorsza – poszukiwanie alternatywnych rozwiązań w najbliższym otoczeniu przyrodniczym, co negatywnie wpływa na estetykę i czystość wokół samego obiektu.

Pułapka prawna parków handlowych

Wielu konsumentów zadaje sobie pytanie: jak to możliwe, że nadzór budowlany oraz instytucje sanitarne dopuściły do użytku tak duży obiekt bez zaplecza sanitarnego dla klientów? Odpowiedź tkwi w specyfice architektonicznej tzw. „retail parków”. W przeciwieństwie do tradycyjnych galerii handlowych, gdzie do poszczególnych lokali wchodzi się z jednego, wspólnego i zadaszonego korytarza, park handlowy składa się z szeregu niezależnych sklepów, do których wejście prowadzi bezpośrednio z parkingu zewnętrznego.

Z punktu widzenia polskiego prawa budowlanego, każdy z tych sklepów traktowany jest jako osobny lokal handlowy. Przepisy nakładają na właścicieli obowiązek zapewnienia zaplecza sanitarnego dla pracowników, ale nie obligują ich do tworzenia ogólnodostępnych toalet dla klientów, o ile powierzchnia pojedynczego lokalu nie przekracza określonych progów lub nie jest w nim prowadzona działalność gastronomiczna. Inwestorzy, szukając maksymalizacji powierzchni sprzedażowej (tzw. GLA) i minimalizacji kosztów utrzymania, świadomie rezygnują z budowy oddzielnego modułu sanitarnego.

Biznes traci przez brak WC

Taka polityka projektowa okazuje się jednak krótkowzroczna. Brak toalety to nie tylko dyskomfort dla klienta, ale również realna strata dla najemców sklepów. Konsument, który odczuwa potrzebę fizjologiczną, nie dokończy zakupów, nie wejdzie do kolejnego sklepu i nie zostawi tam swoich pieniędzy – zamiast tego natychmiast opuści teren parku handlowego.

Obiekt w Strzyżowie niedawno zmienił właściciela i przeszedł pod skrzydła LCP Poland, która planuje rebranding na M Park Strzyżów. Mieszkańcy liczą, że nowy, międzynarodowy właściciel z dużym portfolio obiektów komercyjnych dostrzeże ten problem i wdroży rozwiązanie, takie jak postawienie estetycznego, zewnętrznego kontenera sanitarnego, co uratowałoby wizerunek tego miejsca.

Strzyżowianie zapowiadają, że nie odpuszczą tematu. Liczne komentarze i stale rosnące poparcie dla internetowych interwencji to jasny sygnał dla zarządcy obiektu. Mieszkańcy nie oczekują luksusów – oczekują spełnienia podstawowych standardów cywilizacyjnych, które pozwolą im robić zakupy w godnych warunkach.

Źródło i bibliografia: Artykuł przygotowany na podstawie zgłoszeń mieszkańców w serwisie Facebook, kwerenda wyszukiwania na profilu [Spotted: Strzyżów]: „park handlowy toalety”.